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Siamo al vostro fianco
Il servizio di assistenza risponde entro 24/48h dipendentemente dalla complessità del problema segnalato.
L'Help Desk è attivo dal Lunedì al Giovedì dalle 10:00 alle 16:00 e il Venerdì dalle 10:00 alle 15:00
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Quando apri un ticket ricorda di descrivere dettagliatamente il problema riscontrato, allegando se possibile degli screenshots.
Guide Online
In tutti i software DigitalPA sono disponibili i Manuali e/o le Videoguide sempre aggiornati.
Attenzione!
L'assistenza agli operatori economici in relazione alle procedure di gara, è assicurata sino a 24 ore lavorative prima dei termini per la presentazione delle offerte, diversamente l'intervento non può essere garantito in tempo utile.
Assistenza da remoto
Il servizio consiste nella connessione remota dell’operatore dell’help desk direttamente sul personal computer dell'utente.
- Scarica* sul tuo computer il software per l’assistenza da remoto.
Versione per: Windows o MacOs - Dopo aver installato e avviato il programma, comunica il tuo ID e password all'operatore DigitalPA per consentire il supporto da remoto. Potrai interrompere la sessione in qualsiasi momento.
*Scaricando il file confermi di aver letto e accettato il testo completo del disclaimer per l'assistenza da remoto.
Si ricorda che...
Le richieste di assistenza inviate tramite PEC verrano prese in carico, tuttavia, dato che questo supporto non è incluso nel contratto, le tempistiche di SLA non possono essere garantite.
Per qualsiasi richiesta di supporto tecnico, ti invitiamo a utilizzare questo portale che ci permette di assicurare il rispetto delle SLA di servizio.
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